キャンセル・変更

Studio Puuでは、スタジオレンタルの仮予約はできません。予約した時点で確定します。

必ず日にち、時間が決まってからご予約してください。

キャンセルや日程の変更を行う場合、キャンセルポリシーに基づいてキャンセル料が発生する場合があります。

このページでは、キャンセルまたは変更を行う場合の手順を掲載しています。大まかな流れは以下の通りです。

  1. 予約サイトにログインして、予約履歴から「キャンセル」または「日程変更」を行います。
  2. キャンセルまたは変更したことを「お問い合わせページ」からご連絡ください。
  3. 事前決済が済んでいる場合はキャンセル料を差し引いて返金を行い、決済が済んでいない場合はキャンセル料をお支払いいただきます。クレジットカード払いで返金の場合は5%の返金手数料を頂いております。

注意事項

キャンセルまたは変更をするには、予約サイトの会員登録を行い、ログインした後に予約履歴から手続きします。

そのため、事前に会員登録を行い、ログインした状態で予約をお取りください。

もしもログインせずに予約された場合、後ほど会員登録をする際はご予約時に入力したメールアドレスと同じものを登録してください。

会員登録および予約履歴の表示方法

STEP
予約サイトを表示する

まずは、予約サイトを開きます。

STEP
会員登録またはログインする

予約サイト右上のログインアイコンを押して、会員登録またはログインしてください。

ご予約した後に会員登録する場合は、ご予約時に入力したメールアドレスと同じものを登録してください。

STEP
予約履歴を表示する

ログインした後に再びログイン(プロフィール)アイコンを押すと、予約履歴のメニューが表示されます。

キャンセルまたは変更の方法

ご予約をお取りになった後に、キャンセルまたは変更する方法を紹介します。上記の手順を参考に、事前に予約履歴を表示してください。

対象のご予約に対して「キャンセル」を押します。

キャンセルまたは変更のご連絡

予約履歴からキャンセルまたは変更をした後は、お問い合わせページの公式LINE、またはお問い合わせフォームから早急にご連絡をお願いします。

以下のようにキャンセル料が発生しない場合、ご連絡は不要です。詳しくは「キャンセルポリシー」をご確認ください。

  • ご予約日を含む7日前までのキャンセル
  • 金額の変わらない日程変更(1回分)※7日前までは変更無料です。6日前以降の変更はキャンセル料がかかります。

ご連絡の際は、以下の内容をお伝えください。

  • キャンセルまたは変更したご予約の名前
  • キャンセルまたは変更したご予約の日時(変更の場合は変更前後の日時)
    例 : 4月20日の13時~15時
  • 電話番号
  • 事前決済が済んでいない場合のみ、「PayPay」または「銀行振込」のどちらでキャンセル料をお支払いいただくかご選択ください
  • お客様からご連絡をいただけない場合、電話、メール、ショートメッセージを差し上げております。
  • 音信不通等の場合はご予約時の情報を元に法的手段を取りまして、ご請求させていただくことがございます。
  • また、次回以降のスタジオのご利用をお断りさせていただきます。

キャンセル料のお支払い 

ご予約時にクレジットカード決済を選択された場合は、既に入金が済んでおりますので、キャンセル料を差し引いた上で残金があれば返金いたします。

クレジットカード決済以外を選択された場合は、決済が済んでおりません。そのため、「PayPay」または「銀行振込」のいずれかの方法でキャンセル料をお支払いください。

キャンセルまたは変更をしてから3日以内にお支払いをお願いいたします。

日程変更にてスタジオをご利用の場合は、当日スタジオにて現金(封筒)もしくはPayPayにてお支払いをお願いします。

「PayPayのお支払いリンク」と「キャンセル料」を公式LINE、またはメールにてお伝えしますので、お支払いください。